Liporami

Політика повернення та відшкодування

Останнє оновлення: 02 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та відшкодування коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Liporami — Повна активація (далі – "Сайт"). Ми прагнемо забезпечити прозорий та зрозумілий процес для наших клієнтів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення товару, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:

  1. Повідомте нас про свій намір: Зв'яжіться з нашою службою підтримки, надіславши електронного листа на адресу [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, назву товару, який бажаєте повернути, та причину повернення.
  2. Підготуйте товар до відправки: Переконайтеся, що товар відповідає умовам повернення (див. розділ 3). Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
  3. Відправте товар: Надішліть товар за адресою, яку вам надасть наша служба підтримки. Зверніть увагу, що витрати на доставку повернення сплачує покупець.
  4. Отримайте відшкодування: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо відшкодування його вартості протягом 7 робочих днів. Кошти будуть повернуті тим же способом, яким була здійснена оплата, або на банківську картку, реквізити якої ви надасте.

3. Умови та винятки

Для успішного повернення товару належної якості необхідно дотримуватися таких умов:

  • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
  • Збережено повну комплектацію товару, цілісність та всі компоненти пакування.
  • Збережено ярлики, заводське маркування та розрахунковий документ, виданий разом із товаром.

Важливо: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають товари певних категорій, зокрема: парфумерно-косметичні вироби, предмети сангігієни, білизна, друковані видання, товари, виготовлені на замовлення.

Також право на повернення не поширюється на цифрові товари (електронні книги, програмне забезпечення, онлайн-курси) після того, як було надано доступ до контенту або розпочато його завантаження.

4. Конфіденційність та Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Для забезпечення роботи Сайту та покращення вашого досвіду ми використовуємо файли cookie. Нижче наведено таблицю з категоріями cookie, які ми використовуємо.

Категорія Призначення Приклади
Строго необхідні Забезпечення базової функціональності сайту, навігації та доступу до захищених розділів. Сесійні cookie, cookie для автентифікації, cookie кошика.
Аналітичні Збір анонімної статистики про використання сайту для його вдосконалення. Файли cookie сервісів Google Analytics, Hotjar.
Функціональні Запам'ятовування ваших налаштувань (мова, регіон) для персоналізації досвіду. Cookie для збереження обраної мови, налаштувань інтерфейсу.

5. Відповідальність та законодавство

Користуючись послугами нашого Сайту, ви зобов'язуєтеся використовувати його лише в законних цілях. Забороняється будь-яка діяльність, що порушує права інших осіб або чинне законодавство.

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – відповідно до законодавства України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо цієї Політики або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом: